Kelola Saldo daunmas Anda — Deposit, Penarikan, Verifikasi
Halaman ini menjawab semua pertanyaan soal alur uang masuk dan keluar di akun daunmas Anda. Di sini Anda akan menemukan cara menambah saldo menggunakan DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan QRIS — semuanya tersedia langsung di menu kasir setelah Anda masuk ke akun. Untuk penarikan, prosesnya berjalan melalui jalur yang sama: pilih dompet tujuan, masukkan nominal, lalu konfirmasi sesuai instruksi yang ditampilkan sistem. Sebelum melakukan transaksi pertama, pastikan akun Anda sudah melewati verifikasi identitas — langkah ini ada di bagian Pengaturan Akun dan melindungi saldo Anda dari akses yang tidak sah. Baca bagian deposit terlebih dahulu jika Anda baru bergabung, lalu lanjutkan ke bagian penarikan ketika saldo sudah siap dicairkan. Setiap transaksi meninggalkan catatan referensi di riwayat akun Anda yang bisa dicocokkan dengan mutasi dompet kapan saja. Aksesibilitas layanan ini bergantung pada ketentuan hukum dan wilayah yang memenuhi syarat.
Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan, sistem daunmas mencatat detail transaksi secara otomatis di riwayat akun Anda. Anda bisa mencocokkan catatan ini dengan mutasi dompet GoPay, DANA, atau OVO kapan saja — tanpa perlu menghubungi dukungan untuk kasus yang sudah tercatat. Biasakan menyimpan nomor referensi dari setiap transaksi; nomor itu yang menjadi bukti pertama jika ada kejanggalan.
Nomor Referensi
Setiap transaksi menghasilkan nomor referensi unik yang tampil langsung setelah konfirmasi. Simpan nomor ini dari notifikasi dompet Anda — DANA, OVO, atau GoPay semuanya menampilkannya — karena ini adalah penghubung utama antara catatan akun dan mutasi e-wallet Anda.
Label Status
Riwayat akun menampilkan status setiap transaksi: Pending, Diproses, atau Selesai. Jika status masih Pending lebih lama dari yang ditampilkan di halaman kasir, periksa apakah konfirmasi dari sisi dompet sudah masuk sebelum menghubungi dukungan kami.
Riwayat Akun
Tab Riwayat di dalam akun daunmas Anda menampilkan seluruh aktivitas deposit dan penarikan secara kronologis. Setiap baris mencantumkan metode pembayaran, nominal, dan waktu transaksi — cukup untuk dicocokkan langsung dengan mutasi ShopeePay atau QRIS Anda.
Bukti yang Perlu Disimpan
Screenshot notifikasi dompet dan nomor referensi transaksi adalah dua dokumen yang paling berguna jika ada perselisihan. Tim dukungan kami membutuhkan keduanya untuk menelusuri transaksi dari sisi sistem — tanpa itu, proses penelusuran memakan waktu lebih lama.
KEAMANAN AKUN
Perlindungan Transaksi dan Keamanan Akun Anda
Keamanan di daunmas berjalan dari dua sisi: sisi platform dan sisi akun Anda sendiri. Dari sisi kami, setiap sesi dibuka melalui koneksi terenkripsi dan domain resmi daunmas — pastikan selalu mengakses dari alamat itu, bukan tautan pihak ketiga yang tidak diverifikasi. Dari sisi akun, verifikasi identitas dan kepemilikan dompet memastikan bahwa hanya Anda yang bisa mencairkan saldo, sehingga tidak ada pihak lain yang bisa mengklaim penarikan atas nama Anda.
Pemeriksaan Domain
Selalu periksa bahwa alamat yang Anda buka adalah daunmas sebelum memasukkan kredensial akun. Tautan palsu yang menyerupai tampilan kami adalah cara umum pencurian akun. Bookmark halaman login resmi untuk menghindari risiko ini setiap kali Anda membuka sesi baru.
Verifikasi Identitas
Proses verifikasi identitas di akun daunmas dirancang untuk melindungi saldo Anda — bukan untuk mempersulit akses. Dokumen yang diminta ditampilkan langsung di halaman verifikasi dalam Pengaturan Akun. Selesaikan langkah ini sebelum melakukan penarikan pertama.
Kepemilikan Dompet
Dompet yang Anda daftarkan untuk penarikan — DANA, OVO, GoPay, atau ShopeePay — harus atas nama yang sama dengan akun daunmas Anda. Ketidaksesuaian nama menjadi alasan utama penarikan yang tertahan, dan tim kami akan meminta klarifikasi sebelum memproses dana.
Jalur Dukungan
Jika ada transaksi yang tidak dapat Anda kenali di riwayat akun, hubungi dukungan daunmas segera melalui kanal yang ditampilkan di halaman Bantuan. Sertakan nomor referensi dan screenshot notifikasi dompet Anda agar tim kami dapat menelusuri dengan cepat.
CARA ISI SALDO
Tambah Saldo ke Akun daunmas Anda
Menambah saldo di daunmas dilakukan langsung dari halaman kasir setelah Anda masuk ke akun. Kami mendukung DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan QRIS sebagai jalur deposit — semuanya tersedia dalam satu tampilan tanpa perlu beralih aplikasi secara manual di awal. Pilih metode yang saldo dompetnya paling siap, bukan yang paling familiar, karena semua jalur mengarah ke sistem yang sama. Setelah nominal dikonfirmasi, sistem akan menampilkan instruksi pembayaran sesuai metode yang dipilih — ikuti persis seperti yang ditampilkan, termasuk kode unik jika ada. Saldo akan masuk ke akun Anda setelah konfirmasi dari sisi dompet diterima oleh sistem kami. Jika saldo belum masuk dan status masih Pending, cek tab Riwayat Akun terlebih dahulu sebelum menghubungi dukungan — sebagian besar kasus bisa ditelusuri sendiri dari nomor referensi yang sudah tersimpan di notifikasi dompet Anda.
Masuk dan Buka Kasir
Login ke akun daunmas Anda, lalu buka menu Kasir atau Deposit yang tersedia di bilah navigasi utama. Semua opsi pembayaran yang aktif akan langsung terlihat di halaman itu.
Pilih Metode Pembayaran
Pilih salah satu dari DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, atau QRIS. Setiap pilihan menampilkan instruksi spesifik yang berbeda — baca dengan teliti sebelum melanjutkan ke langkah konfirmasi.
Masukkan Nominal dan Konfirmasi
Ketik jumlah yang ingin Anda depositkan sesuai batas minimum yang ditampilkan di halaman kasir, lalu tekan Konfirmasi. Selesaikan pembayaran di aplikasi dompet Anda mengikuti instruksi yang muncul.
Saldo Masuk ke Akun
Setelah pembayaran dikonfirmasi oleh dompet, saldo akan tercermin di akun daunmas Anda. Simpan nomor referensi dari notifikasi dompet Anda sebagai bukti transaksi.
CAIRKAN SALDO
Tarik Saldo dari Akun ke Dompet Anda
Penarikan saldo dari daunmas diarahkan langsung ke dompet yang sudah Anda daftarkan — DANA, OVO, GoPay, atau ShopeePay. Pastikan nama pemilik dompet sesuai dengan data akun Anda sebelum memulai proses ini; ketidaksesuaian akan menyebabkan penarikan ditahan untuk verifikasi tambahan. Buka halaman Penarikan dari menu akun, pilih dompet tujuan, lalu masukkan nominal yang ingin dicairkan. Sistem akan menampilkan batas minimum dan instruksi konfirmasi yang harus diikuti — jangan lewati langkah verifikasi yang ditampilkan di sana. Setelah permintaan dikirim, statusnya dapat dipantau di tab Riwayat Akun. Jika akun belum melewati verifikasi identitas, permintaan penarikan tidak akan bisa diproses — selesaikan verifikasi di bagian Pengaturan Akun terlebih dahulu. Setiap penarikan meninggalkan catatan referensi yang bisa dicocokkan dengan mutasi dompet Anda saat dana sudah diterima.
Buka Halaman Penarikan
Dari menu akun daunmas, pilih opsi Penarikan. Halaman ini hanya tersedia setelah verifikasi identitas selesai — jika opsi ini terkunci, selesaikan dulu langkah verifikasi di Pengaturan Akun.
Pilih Dompet Tujuan
Tentukan dompet penerima: DANA, OVO, GoPay, atau ShopeePay. Pastikan nomor dan nama pemilik dompet yang terdaftar sudah sesuai — sistem mencocokkan data ini sebelum memproses permintaan Anda.
Masukkan Jumlah dan Kirim
Ketik nominal penarikan sesuai batas yang ditampilkan, lalu kirim permintaan. Ikuti langkah konfirmasi tambahan yang muncul — biasanya berupa verifikasi PIN atau OTP sesuai pengaturan keamanan akun Anda.
Pantau Status di Riwayat
Status penarikan dapat dilihat langsung di tab Riwayat Akun. Jika status tidak berubah dalam waktu yang ditampilkan di halaman kasir, hubungi dukungan dengan nomor referensi penarikan Anda.
VERIFIKASI IDENTITAS
Verifikasi Akun daunmas — Langkah dan Dokumen
Verifikasi identitas adalah lapisan perlindungan yang kami terapkan untuk memastikan hanya pemilik akun yang bisa mencairkan saldo. Prosesnya berjalan sepenuhnya di dalam akun — buka Pengaturan Akun, lalu pilih bagian Verifikasi. Di sana Anda akan melihat dokumen apa yang diperlukan dan format unggahan yang diterima sistem. Proses ini wajib diselesaikan sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses. Status verifikasi Anda — Menunggu Tinjauan, Disetujui, atau Perlu Perbaikan — ditampilkan di halaman yang sama sehingga Anda tidak perlu menghubungi dukungan hanya untuk mengecek progress.
Buka Bagian Verifikasi
Masuk ke akun daunmas, buka Pengaturan Akun, lalu pilih tab Verifikasi. Semua instruksi dan daftar dokumen yang dibutuhkan ditampilkan langsung di halaman itu.
Unggah Dokumen Identitas
Unggah dokumen sesuai yang diminta — jenis dokumen dan format yang diterima tercantum di halaman verifikasi. Pastikan foto atau scan jelas dan tidak terpotong agar proses tinjauan berjalan lancar.
Konfirmasi Kepemilikan Dompet
Jika diminta, verifikasi bahwa dompet e-wallet yang Anda daftarkan atas nama yang sama dengan akun. Langkah ini mencegah penarikan diarahkan ke rekening yang bukan milik Anda.
Pantau Status Tinjauan
Status verifikasi diperbarui di halaman Pengaturan Akun secara otomatis. Jika status berubah menjadi Perlu Perbaikan, ikuti instruksi yang ditampilkan dan unggah ulang dokumen yang diminta.
METODE PEMBAYARAN
Dompet dan Jalur Pembayaran yang Tersedia
daunmas mendukung sejumlah jalur pembayaran lokal Indonesia yang bisa digunakan untuk deposit maupun penarikan, sesuai dengan ketersediaan di wilayah Anda dan ketentuan hukum yang berlaku. Semua metode di bawah ini dapat diakses langsung dari halaman kasir setelah login — tidak perlu integrasi tambahan atau aplikasi pihak ketiga di luar yang sudah ada di ponsel Anda.
DANA
Deposit dan penarikan via DANA tersedia di kasir. Masukkan nomor DANA terdaftar dan ikuti instruksi yang ditampilkan.
OVO
OVO dapat digunakan untuk menambah dan mencairkan saldo. Pastikan saldo OVO Anda mencukupi sebelum memulai transaksi deposit.
GoPay
GoPay tersedia sebagai metode deposit dan penarikan. Konfirmasi pembayaran dilakukan langsung dari aplikasi Gojek di ponsel Anda.
ShopeePay
ShopeePay didukung untuk deposit dan penarikan. Buka aplikasi Shopee untuk menyelesaikan konfirmasi setelah memasukkan nominal di kasir daunmas.
QRIS
Gunakan QRIS untuk deposit dengan memindai kode QR yang ditampilkan di halaman kasir melalui aplikasi dompet Anda yang mendukung standar QRIS.
LinkAja
LinkAja tersedia sebagai jalur pembayaran alternatif. Ketersediaan metode ini tergantung pada wilayah dan ketentuan hukum yang berlaku saat transaksi dilakukan.
PERTANYAAN UMUM
Pertanyaan Seputar Banking di daunmas
Pertanyaan berikut mewakili hal-hal yang paling sering muncul dari pengguna saat mengelola saldo di akun daunmas mereka. Jika jawaban di sini tidak menyelesaikan masalah Anda, gunakan kanal dukungan yang tertera di halaman Bantuan akun.
Berapa minimum deposit yang berlaku di daunmas?
Batas minimum deposit ditampilkan langsung di halaman kasir setelah Anda memilih metode pembayaran. Angka ini bisa berbeda per metode — cek halaman kasir akun Anda untuk angka yang berlaku saat ini karena kami tidak menerbitkan batas tetap di luar sistem.
Mengapa saldo deposit saya belum masuk setelah pembayaran dikonfirmasi di dompet?
Periksa tab Riwayat Akun terlebih dahulu — jika statusnya Pending, sistem masih memproses konfirmasi dari sisi dompet. Jika status tidak berubah dan Anda sudah memiliki nomor referensi dari notifikasi dompet, hubungi dukungan kami dengan menyertakan nomor tersebut.
Apakah nama pemilik dompet harus sama dengan nama di akun daunmas?
Ya. Nama pemilik DANA, OVO, GoPay, atau ShopeePay yang Anda gunakan harus sesuai dengan data identitas di akun daunmas. Ketidaksesuaian menyebabkan penarikan ditahan untuk verifikasi tambahan sebelum dapat diproses lebih lanjut.
Apa yang harus dilakukan jika penarikan sudah dikirim tapi dana belum sampai di dompet?
Buka Riwayat Akun dan catat nomor referensi penarikan tersebut. Hubungi dukungan daunmas melalui kanal yang tersedia di halaman Bantuan, sertakan nomor referensi dan screenshot notifikasi dompet untuk mempercepat penelusuran dari sisi sistem kami.
Apakah verifikasi identitas wajib sebelum penarikan pertama?
Ya, verifikasi identitas harus selesai sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses. Buka Pengaturan Akun, pilih tab Verifikasi, lalu ikuti instruksi dan unggah dokumen yang diminta. Status tinjauan ditampilkan di halaman yang sama.
Apakah QRIS bisa digunakan untuk penarikan selain deposit?
QRIS di daunmas tersedia untuk deposit dengan memindai kode QR di halaman kasir. Untuk penarikan, gunakan dompet seperti DANA, OVO, GoPay, atau ShopeePay yang mendukung transfer balik ke akun terdaftar. Ketersediaan bergantung pada wilayah dan ketentuan yang berlaku.
Mobile / Sports
